시행일: 2026년 10월 17일 · 2026년 11월 4일 개정(3항에 WIA 360 구독 기준 추가) · 운영자: (주)스마일스토리 · 위아평생교육원(WIA Academy)
위아평생교육원은 원격평생교육시설 신고 제 원격-39호 시설로, 「평생교육법」의 학습비 반환 기준과 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 환불합니다.
1. 온라인 강좌
- 수강기간은 결제 완료일부터 계산하며, 강좌마다 상세 화면에 표시합니다(대부분 60~120일).
- 회사 사정으로 강좌를 제공하지 못하게 된 경우에는 남은 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
- 교재 등 실물 상품은 수령 후 7일 이내, 포장을 뜯지 않은 경우 반품할 수 있으며 반품 배송비는 단순 변심인 경우 구매자가 부담합니다.
2. 자격시험 응시권(응시료)
3. 학습 진단 등 디지털 이용권 (WIA 360 등)
이용(진단 시작) 전에는 전액 환불하며, 진단을 시작하거나 결과를 받은 뒤에는 디지털 콘텐츠의 특성상 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 환불되지 않습니다.
WIA 360 구독(Organization 월 $99 · Enterprise 연 $499) — 2026년 11월 4일 추가
- 결제 후 7일 이내이고 진단을 한 번도 시작하지 않았다면 전액 환불합니다.
- 그 밖에는 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 남은 기간에 대한 일할 환불은 없습니다.
- 연간 구독도 같은 기준입니다.
- 결제 오류나 중복 결제는 전액 환불합니다.
- 구독 해지: 결제한 이메일로 결제 관리 페이지에 들어가 직접 해지할 수 있습니다. 「다음 결제일에 해지」를 고르면 낸 기간 끝까지 이용할 수 있습니다. 「즉시 해지」를 고르면 바로 끝나며 남은 기간은 환불되지 않습니다. 고객센터(1599-1045, help@wiaacademy.com)에 요청해도 됩니다.
4. 환불 신청 방법과 처리
- 고객센터(1599-1045, help@wiaacademy.com)로 주문 내역과 환불 사유를 알려 신청합니다.
- 회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 안에 환불 금액을 확정해 처리합니다.
- 카드·간편결제는 결제를 취소하는 방식으로 환불하며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
- 가상계좌(무통장) 결제는 환불 받을 계좌를 받아 그 계좌로 입금합니다.
- 해외 카드(USD) 결제는 같은 기준으로 원 결제 통화로 취소하며, 환율 변동에 따른 차액은 카드사 기준을 따릅니다.
- 결제 때 사용한 마일리지·쿠폰은 환불 비율에 맞춰 되돌려 드리며, 결제로 적립된 마일리지는 회수합니다.
5. 문의